Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Conak Soft LLC («nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza, comparte y protege la información cuando usted utiliza Kurye Nerde (la «Aplicación»). Al utilizar la Aplicación, usted reconoce las prácticas aquí descritas. Si no está de acuerdo, no utilice la Aplicación.

1. Quiénes somos

La Aplicación es publicada por Conak Soft LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en el Estado de Nuevo México, Estados Unidos. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de la Aplicación.

2. Dónde operamos

La Aplicación está disponible en todo el mundo a través de tiendas como Google Play y Apple App Store. Prestamos servicio a usuarios de todos los países donde se ofrece la Aplicación, incluidos el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza, Türkiye, Estados Unidos, Brasil y otras regiones. Según su lugar de residencia, pueden aplicarse derechos adicionales descritos en la sección «Sus derechos de privacidad».

3. Información que recopilamos

No le pedimos que cree una cuenta salvo que una función lo requiera claramente. La Aplicación y los servicios integrados en ella pueden tratar la siguiente información:

Información del dispositivo y técnica

Modelo y fabricante del dispositivo, sistema operativo y versión, versión de la Aplicación, idioma, zona horaria, país, dirección IP, tipo de red e identificadores como el ID de instalación de Firebase, el ID de instancia de la aplicación y el identificador de publicidad móvil (ID de publicidad de Google en Android, IDFA en iOS si usted lo permite).

Información de uso

Cómo utiliza la Aplicación: aperturas, duración de las sesiones, pantallas y niveles vistos, funciones utilizadas, eventos dentro de la aplicación, compras realizadas a través de la tienda e información de rendimiento.

Información que usted nos proporciona

Si se pone en contacto con nosotros o utiliza una función que lo solicite, la información que decida proporcionar, como su nombre, correo electrónico y el contenido de su mensaje.

Información publicitaria

Para mostrar anuncios, nuestros socios publicitarios tratan su identificador de publicidad, su dirección IP (utilizada para estimar una ubicación aproximada como su país o ciudad), información del dispositivo y de la Aplicación, solicitudes de anuncios, impresiones y clics.

Información de fallos y diagnóstico

Si la Aplicación falla o se produce un error, se recopilan registros de fallos, trazas de pila, el estado del dispositivo y la versión de la Aplicación para que podamos solucionar los problemas.

Ubicación

Solo si la Aplicación tiene una función que lo requiera y usted concede el permiso, la Aplicación puede acceder a su ubicación aproximada o precisa para ofrecer dicha función. Puede desactivarlo en cualquier momento en los ajustes del dispositivo.

No recopilamos intencionadamente información sensible como datos de salud, biométricos, de cuentas financieras o de documentos de identidad a través de la Aplicación.

4. Servicios de Google que utilizamos

Nuestras aplicaciones y juegos se desarrollan con productos de Google. La Aplicación puede utilizar los siguientes servicios, cada uno de los cuales trata los datos según las condiciones y la política de privacidad de Google:

• Google AdMob (Google Mobile Ads): para mostrar y medir anuncios, limitar su frecuencia y prevenir el fraude publicitario.
• Google Analytics for Firebase: para entender cómo se utiliza la Aplicación y mejorarla.
• Firebase Crashlytics: para recibir informes de fallos y corregir errores.
• Otros servicios de Firebase (como Remote Config, Cloud Messaging y Performance Monitoring): para configurar funciones, enviar las notificaciones que usted acepte y supervisar el rendimiento.
• Servicios de Google Play y Google Play Billing: para instalar, actualizar y proteger la Aplicación y procesar compras. Nunca recibimos los datos completos de su tarjeta.

Puede consultar cómo utiliza Google la información de las aplicaciones que usan sus servicios en Cómo utiliza Google la información de sitios web o aplicaciones que usan sus servicios · Política de privacidad de Google

5. Anuncios, consentimiento y sus opciones

Los anuncios de la Aplicación pueden ser personalizados (según sus intereses) o no personalizados (según el contexto, como la propia Aplicación y su ubicación aproximada). Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, solicitamos su consentimiento mediante la herramienta de consentimiento certificada de Google antes de utilizar anuncios personalizados o identificadores relacionados, y puede cambiar su elección en los ajustes de privacidad de la Aplicación. En iOS, el seguimiento solo se produce si usted lo permite mediante App Tracking Transparency de Apple.

También puede restablecer o eliminar su identificador de publicidad y desactivar los anuncios personalizados en cualquier momento: en Android, en Ajustes › Google › Anuncios (o Ajustes › Privacidad › Anuncios); en iOS, en Ajustes › Privacidad y seguridad › Rastreo.

6. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información para:

• proporcionar, operar y mantener la Aplicación y sus funciones;
• medir el uso, corregir fallos y mejorar el rendimiento y el contenido;
• mostrar anuncios y medir su eficacia, lo que mantiene gratuitas nuestras aplicaciones;
• prevenir el fraude, el abuso y los incidentes de seguridad;
• responder a sus solicitudes y cumplir las obligaciones legales.

No vendemos su información personal a cambio de dinero.

7. Bases jurídicas (EEE, Reino Unido y Suiza)

Tratamos los datos personales sobre la base de: (a) la ejecución de un contrato, para proporcionar la Aplicación que usted solicitó; (b) nuestros intereses legítimos, para mantener la Aplicación segura, medir el uso y corregir errores; (c) su consentimiento, para la publicidad personalizada y cualquier permiso opcional como la ubicación o las notificaciones, que puede retirar en cualquier momento; y (d) obligaciones legales.

8. Comunicación de la información

Solo compartimos información con: proveedores de servicios que nos ayudan a operar la Aplicación (como Google y nuestros proveedores de alojamiento), que la tratan en nuestro nombre o como responsables independientes conforme a sus propias políticas; socios publicitarios según lo descrito; autoridades cuando lo exija la ley; y un sucesor en caso de fusión o adquisición.

9. Transferencias internacionales

Estamos ubicados en Estados Unidos y nuestros proveedores operan servidores en todo el mundo. Por ello, su información puede transferirse y tratarse en países distintos del suyo, incluido Estados Unidos. Cuando sea necesario, estas transferencias están protegidas mediante garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

10. Conservación de datos

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para los fines indicados. Los datos analíticos se conservan hasta 14 meses, los informes de fallos hasta 90 días y los mensajes que nos envíe durante el tiempo necesario para atender su solicitud. Nuestros socios conservan los datos según sus propias políticas.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluidas conexiones cifradas (HTTPS/TLS), para proteger la información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

12. Menores

Nuestras aplicaciones están dirigidas al público general y no a menores de 13 años (o de la edad mínima aplicable en su país, como 14 o 16 años en algunos países de la UE). No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Cuando una aplicación está diseñada para familias o niños, solo mostramos anuncios no personalizados y adecuados para niños y limitamos la recopilación de datos, según exigen las políticas de Familias de Google Play y leyes como la COPPA. Si cree que un menor nos ha facilitado información personal, contáctenos y la eliminaremos.

13. Sus derechos de privacidad

Según su lugar de residencia, puede tener los siguientes derechos:

• Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza (RGPD): acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición al tratamiento (incluida la mercadotecnia directa), retirada del consentimiento en cualquier momento y derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos (en España, la AEPD).
• Türkiye (KVKK, Ley n.º 6698): saber si sus datos se tratan, solicitar información al respecto, conocer la finalidad y los destinatarios, solicitar la corrección o eliminación, oponerse a resultados de análisis automatizados y reclamar una indemnización por un tratamiento ilícito.
• Estados Unidos (incluidas la CCPA/CPRA de California y otras leyes estatales): saber qué información personal recopilamos, solicitar su eliminación y corrección, excluirse del «intercambio» o de la publicidad dirigida y no ser discriminado por ejercer sus derechos. Puede excluirse de la publicidad dirigida mediante los ajustes del dispositivo descritos anteriormente.
• Brasil (LGPD): confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización o eliminación, portabilidad, información sobre la comunicación de datos y revocación del consentimiento.
• Otros países: respetaremos los derechos que le otorgue su legislación local.

Para ejercer cualquier derecho, escríbanos a [email protected]. Responderemos en el plazo que exija la ley (normalmente 30 días) y es posible que debamos verificar su solicitud. Como la mayoría de los datos de la Aplicación solo están vinculados a identificadores de dispositivo aleatorios, eliminar la Aplicación y restablecer su identificador de publicidad también detiene la recopilación.

14. Eliminación de datos

Puede solicitar la eliminación de la información que tenemos sobre usted escribiendo a [email protected] e indicando el nombre de la Aplicación y, si es posible, el identificador que aparece en los ajustes de la Aplicación. Si la Aplicación tiene cuentas, también puede eliminar su cuenta desde la propia Aplicación.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La nueva versión se publicará en esta página con una nueva fecha de «Última actualización». Si los cambios son importantes, le avisaremos de forma más visible cuando sea necesario.

16. Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud sobre esta Política de privacidad o sus datos personales, contáctenos: